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ちゃまお

 

神奈川県在住。30代半ば。フリーランス。2児の父。WEB関係の仕事やってます。ライターなんかもちらほらと。仕事のことやブログのこと。面白いと思った商品レビューなど書いてます。Amazonに依存気味。

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NURO光のルータ(ONU)を無償で新型に交換してもらったぞ。交換手順と注意点を実体験から詳しく解説!

皆様こんにちは!NURO光契約者のちゃまおです。

NUROは最大2Gbpsという高速通信が売りですが、無線(wifi)に関しては提供される光ルーター(ONU)によって性能が異なります。

NUROから提供されるONUは5種類のうちからランダムで決定されるため、古い機種が届くこともあるんです。

ちゃまお

同じ料金を払っていて、古い機種になるのはちょっと納得いかないよね。

ただ、実はこのONUは無償で新しいものに交換できます。

私も実際交換してみたのでその手順や注意点を解説したいと思います。

NURO 光公式ページ

NURO光のONUは全部で5種類

上でも書いたようにNURO光のONUは5種類からランダムで設置されます。

↓この表は横にスクロールできます。

新タイプ 旧タイプ
機種 F660A HG8045Q F660T HG8045j HG8045D
F660T F660A ZTEのONU HG8045D HG8045Q F660T F660A ZTEのONU HG8045J HG8045D HG8045Q
メーカー ZTE Huawei ZTE Huawei
無線LAN規格
「IEEE802.11ac」対応
◯(対応) ☓(未対応)
無線速度(最大) 1,300Mbps 450Mpbs
LANポート数 3
回線速度 下り:2Gpbs
上り:1Gbps

上記の5機種の中「旧タイプのONU」を使っている方は「新タイプのONU」に無償で交換できる可能性があります。

私は旧タイプのHG8045Dが設置されたので、新しいONUに交換してもらうことにしました。

ちゃまお

ちなみにNUROが取り扱っているONUは今をときめく「Huawei」と「ZTE」のみです。アメリカでは市場から排除される方針の中国製メーカーです(汗)

この件に関してNURO側からは何の発表もありませんが、ここまで大きい話になってくると、近いうち違うメーカー品のONUに変わる可能性もあるかもしれませんね。

私は特に気にしていませんが(笑)

新タイプのONUは何が違う?

旧タイプと新タイプの違いは無線LAN規格にあります(有線では差はありません)

新タイプの「F660A」と「HG8045Q」は無線LANの最新規格である11acに対応しているんです。

11acに対応したONUだとwifiの通信速度が最大1300Mbpsになります。旧タイプのONUだと最大450Mpbsまでですので、約3倍程度の差があるわけです。

せっかくNUROに変えてもONUが遅かったらその恩恵を受けることもできませんよね。旧タイプのONUが届いた方はぜひ交換しましょう。

ONUの交換は基本タダだが、時期によっては有償になることに注意!

新しいONUの交換は「有償(税込み10800円)」になるケースと、「無償」になるケースがあるので注意が必要です。

  • 宅内工事をした時期が2015年8月以前 → 有償交換
  • 宅内工事をした時期が2015年9月以降 → 無償交換

「宅内工事をした時期」によって「有償」か「無償」か変わってくるんですね。2015年8月以前に宅内工事をした方は気をつけてくださいませ。

ちなみに「送料」は全部NUROが負担してくれるのでその点は安心してくださいませ。

ちゃまお

私は無償で交換できました。

新しい機器への交換手順

機器への交換はとっても簡単。

  • NUROのサポートデスクにに電話する
  • 公式サイトからメールで問い合わせる

このどちらもでOKです。

サポートデスクに電話して交換する方法

NUROのサポートデスクに電話して交換をお願いする方法です。

電話するときはso-netの入会証を準備しておきましょう。本人確認の際に必要になる場合があるので。
NURO光 契約内容の案内というハガキ

問い合わせ先:0120-65-3810

受付時間:9:00~18:00

NUROサポートデスク

上記番号に電話すると音声ガイダンスが流れるので「3」を選べばOKです。

すると担当者につながるので、「ONUを11ac対応のものに交換したい旨」を伝えましょう。特に理由などは聞かれないと思います。

また、そのときに

  • 新タイプONUの配送希望日
  • 旧タイプのONUの集荷希望日

を聞かれるので予め配送スケジュールなどを考えておきましょう。ちなみに配送希望日と集荷希望日は別々の日でもOKです。

以上が電話で交換する方法です。とっても簡単ですね。

メールで交換申請をする方法

忙しくて電話の時間が取れない方は24時間対応のメールでのお問い合わせがオススメです。

以下はその手順です。

Step1.so-net公式サイトのページ下部より「お問い合わせ」をクリック

まずはso-netのお問い合わせページにアクセスしてください。

so-net会員サポート お問い合わせページ

Step2.「個人会員の方」を選択

Step3.「NURO光コースをご利用の方」を選択

「NURO光コース」を選択。

Step4.「引っ越しや契約コースの変更お手続きについて」を選択

Step5.「メール」を選択

Step6.「一般的なお問い合わせ」を選択

Step7.so-netにログインする

IDとパスワードはNUROと契約したときに届くハガキに記載されているはずです。

Step8. 11ac対応のONUに交換してほしい旨を書いて送る


私は以下のように書いて送りました。

タイトル:11ac対応のONUへの変更希望

本文:届いたONUが「HG8045D」だったので、「11ac対応のONU」への変更を希望します。手続きの方法を教えてください。

よろしくお願い致します。

ちゃまお

ちなみに機種の指定はできません。

同じメーカーの新タイプのONUに自動的に決定されます。

Step9. 届いたメールに返信

しばらくするとso-netサポートデスクからメールが届くと思います(届く場所はso-netのwebメールなので注意してください)。

後は上記のメールに集荷希望日などを返答すればOK!

ちなみに返答する項目は以下の4点です。

返答する項目

 ◆配送希望日:YYYY/MM/DD
  ※メールを返信する日から4日後以降が指定可能。
  例)6月1日にご返信する場合:6月5日以降

 ◆配送希望時間帯:午前(9時〜12時)/午後(13時〜17時)
  ※午前か午後を選択。

 ◆集荷希望日:YYYY/MM/DD
  ※メールを返信する4日後以降が指定可能。

 ◆集荷希望時間帯:午前(9時〜12時)/午後(13時〜17時)
  ※午前か午後を選択。

ちゃまお

後は届くのを待つだけ!

新タイプのONUが届いたよ!

指定した日に新型ONUのHG8045Qが届いたので開封してみたいと思います。

パカっとな。ちなみに解約時にONUは返却する必要があります。なのでこの外箱は保管しておくといいかも。

付属品など。

機器の交換は自分でやる必要がありますが、交換方法が書いてある説明書も同封されているので簡単です。

旧型と比較してみると全く同じ形状をしています。

背面も全く一緒。ポートの数も同じです。

古いONUを返送する

新型のONUが届いたら、今まで使っていた古いONUは送り返す必要があります。

といっても集荷の手続きはso-netが全部やってくれるので、箱に詰めるだけでOK!

箱に詰めて

緩衝材でガードして

封をしたら集荷の人に渡すだけ。

以上で交換が終了!

速度はどうなった?

11acに対応したことでどれくらい早くなったのか計測してみたいと思います。

HG8045D(旧ONU)で計測

有線

wifi

HONUHG8045Q(新ONU)で計測

有線

wifi

あれ?遅くなっている……(汗)

少し調べたら交換直後は内部処理の関係で速度が安定するまで少し時間がかかるみたいですね。もう少し待って再計測してみたいと思います。

まとめ

というわけでONUを無償で交換してみたという記事でした。

電話やメールだけで簡単に交換できるので、古いタイプのONUが設置された方はぜひ交換してみてくださいね。

NURO 光公式ページ

↓よければこちらの記事もご覧くださいませ。