auのスマホが壊れたので3千円で新しいスマホと交換してもらった話。安心ケータイサポートプラスについて。

安心ケータイサポートプラス

*この記事では「安心ケータイサポートプラス」と記載していますが、現在は「故障紛失サポート」に名称が変わっています(2017年7月追記)

スマホが壊れました。

壊れたスマホはこちらでもレビューしているSHL23です。

症状としては、何もしてないのに延々と再起動を繰り返すというもの。もちろん何の操作も受け付けてくれません。

おそらく電源ボタンの接触不良だと思うのですが、これが非常に厄介。

というのも私が使っているスマホは再起動がかかるたびに振動するのです。バイブレーション機能ですね。

電源ボタンを長押ししても何をしても再起動をやめてくれないので、先程から常時携帯が振動し続けております。はっきりいって非常にうるさい。

タオルにくるんで押入れの中に押し込んでますが、それでも遠くから「ジー、ジー」って振動音が聞こえます(笑)

しかも悪いことにSHL23はバッテリーの持ちがすこぶるいいのです。おそらくあと半日以上は振動し続けるであろう(汗)SHL23は電池パックを取り外すことができないので、強制的に止めることもできません。

現状、電話もできなければ、メールも出来ません。ほんと仕事にならない。これは早急に解決せねば!

データが取り出せない

もちろんスマホの操作を何も受け付けてくれないので、データーを取り出すことは不可能です。パソコンに繋げても再起動を繰り返すだけだし、もう手のうちようがありません。

幸いなことに重要なデータはSDカードやクラウド上に保存してあったのでダメージは少ないのですが、それでも全部が元通りになるわけではありません。

例えばLINEのトーク履歴などは全部消えるでしょうし、ブラウザのお気に入りも同期してなかったのでアウト!

写真やアドレス帳などのデータはバックアップ取っていたのでセーフ。

ほんと日頃のバックアップの大切さが身にしみて分かりましたよ。

どうするべきか?

スマホが壊れた場合選択肢は2つあります。
・直す
・買い換える

SHL23に機種変更してからまだ1年3ヶ月ほどしか経っていません。毎月割も残っているので買い換えるのはもったいない。

今回は修理してもらう方向で動くことにしました。

私はauの安心ケータイサポートプラスに加入していた

ただ修理をお願いする前に少しだけ自分の契約状況を調べたら、なんと私は「安心ケータイサポートプラス」というサービスに加入していたことが分かりました。

これは月額利用料380円払えば、スマホが故障、紛失したときなどに、同一機種・同一色のリフレッシュ品と交換してくれるというもの。

●安心ケータイサポートプラスについて
安心ケータイサポートプラス

利用にはお金がかかるが買い換えるよりはるかに安い!

安心ケータイサポートプラスを利用して、新しい携帯に交換してもらうのには月額利用料のほかに負担金がかかります。

サービス利用時の負担金

1回目:5,000円 ⇒au契約3年目以上の方は3,000円
2回目:8,000円 ⇒au契約3年目以上の方は6,000円

1年間に2回までの利用が可能とのこと(もちろん購入日から1年以内だったらまだ保証対象内なので無償で交換してもらえます)。

私の場合は機種変更してから1年3ヶ月たっているので、無償にはなりませんが、au契約三年目以上の条件を満たしているので、3,000円で新しい携帯と交換してもらえそう。新しく買い換えるより何倍もお得ですね。

注意点!

この安心ケータイサポートプラスは後から加入することは出来ません。携帯購入時(機種変更時)にのみ加入することができます。

白ロムで携帯を機種変更した場合も加入することは出来ないので注意してください。

iphoneの方は安心ケータイサポートプラスに加入することは出来ません。apple独自の保証に加入する必要があります。

安心ケータイサポートプラスを利用してみた

安心ケータイサポートプラスは電話、もしくはネットから受付可能です。
ネットだったら24時間受け付けできますので便利ですね。

受付から原則2日位内に新しい携帯が届くようです。

これは早い!!

ただ私の場合は現在携帯電話が全く操作できない状況です。メールも出来なきゃ電話もできない。携帯が使えないと仕事にも差し支えますし、はっきりいって2日も待てない!

電話やネットでは埒があかないとおもったので、直接aushopに持ち込むことにしました。

au shopへ

au shopで携帯電話が壊れたことを伝えると、店員さんから「お客様は安心ケータイサポートプラスに加入しているので、ご利用可能ですがいかがいたしますか?」と聞かれました。

やはり私の場合は3年以上auに加入しているので3000円で交換可能らしい。これは嬉しい。

ということで早速「安心ケータイサポートプラス」の携帯交換サービスに申し込んでもらうことにしました。

au shopに行けば代替え機も借りられる

au shopで申しこめばその場で代替機も貸してもらえます。借りるのにお金がかかることもありません。

代替え機と言っても番号やメールアドレスは自分のモノが使えるので安心です。

auさん中々サービスいいじゃないですか。

代替え機が必要ないならわざわざau shopに行く必要はありません。ネットで受付すれば直接自宅まで新しい携帯を送ってくれるので、それが一番早いかと思います。

2日で新しい携帯が届いた

申し込みをしてから2日でau shopから電話が。新しい電話が届いたとのこと。代替え機を返すついでに早速取りに行きます。

諸々の手続きをして、新しい携帯が使えるようになりました!

リフレッシュ品かもしれませんが、ぱっと見は新品同様。というかどっからどう見てみ新品。

左が新しい携帯。
右が壊れた携帯。
安心ケータイサポートプラス

3千円で新しいバッテリーの携帯と交換できた思えばかなりお得かも。まあ月額380円払ってますが。

古い携帯はこちらの封筒に入れて自分で送り返す必要があります。送る際はデーターなどは削除してから送りましょうね。
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ちなみに壊れた携帯をau shopに持ち込んでも「ご自身でご返送ください」と言われるだけです。
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安心ケータイサポートプラスは得か?

今回は安心ケータイサポートプラスを初めて使ってみましたが、私はこのサービスに加入しておいてよかったと思いましたよ。

新しい携帯を買うとなると5万円以上はしますし、白ロムで中古品を買うにしても数万円はしますからね。

iphoneの方はそもそも加入できませんが、それ以外の携帯を利用していて、携帯をよく紛失したり落としたりする方は入っておいて損はないかと思います。

特に3年以上加入している方は一回目なら3千円で新しい携帯と交換できますからね。結構大きいと思います。

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